晋中大同吕梁
山西频道
首页 要闻 政情 产经 医卫 房产 教育 旅游 体育 融媒体
晋中·砥砺奋进的五年吕梁大同
山西频道 > 正文

2020年度山西消费投诉十大热点发布

2021年03月16日 07:49:18 来源: 山西日报

  原标题:【守护安全 畅通消费】2020年度我省消费投诉十大热点发布

  3月15日,省市场监管局和省消协联合发布2020年山西省消费投诉十大热点,涉及防疫用品价格和质量,旅游、餐饮、酒店、机票等合同退订,网络及电视购物,房屋租赁,在线视频和网络游戏,在线培训服务,直播电商购物,家用电器销售和售后,汽车消费,健身服务付款容易退款难等问题。

  2020年,全省各级市场监管部门和消协组织共受理投诉举报咨询事项384656件。其中,投诉193577件,占受理总量的50.32%;举报27813件,占受理总量的7.23%;咨询163266件,占受理总量的42.44%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失4065.7万元,涉及争议金额11341.77万元。

  去年疫情期间,卫生清洁用品、医疗器械成为刚需,需求量大。个别经营者趁机哄抬物价、以次充好,严重扰乱市场秩序,成为消费舆情和投诉焦点。主要问题有:部分不法商家哄抬价格,甚至同批次产品,短期内连续涨价;商家虚假宣传,以防疫为噱头,夸大或虚假宣传普通口罩的防护功效;防疫产品质量参差不齐,部分经营者销售假货和三无产品;发货超时,一方面受疫情影响,快递未完全恢复运营,另一方面部分商家存在恶意砍单。

  “宅”经济下,在线视频和网络游戏成为网上消费的重要内容,消费者相关投诉有所增加。主要问题有:视频会员权益描述不准确,如成为会员仍有广告,到期自动续费且取消流程复杂;直播打赏难以监管,部分直播平台、主播团队工作人员涉嫌假扮粉丝“怂恿”游客给主播“打赏”,有些未成年人在诱导之下发生大额打赏情况;网络游戏服务协议存在不公平格式条款,产品宣传和游戏中的实际效果不符,未落实未成年人登录、充值等限制要求,未成年人大额充值退款难,部分游戏产品抽奖实际概率不明,有的游戏公司与智能手机企业相互推诿侵害消费者权益等。(记者孟婷)

[编辑: 王浩庆 ]
010070280010000000000000011100001127214899
网站地图 添运娱乐777登入 永利爆大奖网址登入 大奖娱乐备用网址登入
申博太阳城开户 申博网址是多少 申博娱乐138官方网址 太阳城官网网址
ag电子游戏app下载登入 宁波棋牌平台招聘 777彩票体育赛事登入 北方球迷论坛
伟德国际1946登入 拉菲娱乐官网网址登入 优游娱乐平台登录登入 添运娱乐官网登入
优游娱乐平台登入 cf充q币抽大奖网址登入 拉菲娱乐登陆网址登入 添运娱乐app登入
5TGP.COM 899BBIN.COM 28csb.com 958sj.com 1112933.COM
8YAS.COM S618F.COM 217SUN.COM 718jbs.com 157ib.com
897XTD.COM 18s8.com 307SUN.COM 8LJS.COM XSB788.COM
8JQS.COM 986sj.com 889XTD.COM 598sj.com 387PT.COM